¿Qué puede originar una Acción de Mejora?
Ayuda sobre qué puede originar una Acción de Mejora
Una "Acción de Mejora" puede estar originada por:
- No Conformidades (incumplimiento de un requisito del sistema de gestión)
- Acción Correctiva (acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada y así prevenir que vuelva a pasar)
- Acción Preventiva (acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial o de una causa potencial indeseable) i així prevenir que passi.
- Objectiu (alguna cosa ambicionada o pretesa relacionada amb el Sistema de Gestió. Habitualment es quantifica amb indicadors)
- Plan de Formación (actividades, recursos y acciones que sirven para la capacitación de los recursos humanos).
- Reclamación de cliente (insatisfacción expresada por un cliente, basándose en el incumplimiento de compromisos adquiridos o actuaciones deficientes)
- Otras. Ésta opción sólo se debe utilizar en el caso que la Acción de Mejora no se pueda incluir en ninguno de los tipos antes nombrados.